2015年8月1日，在集团领导、总部项目组的全力支持及公司各部门的大力配合下，江宁公司CIS系统正式上线对外营业。目前CIS系统已正常开展各项业务：前台收费、市场发展、业务办理、抄表管理、安检维修、百尊销售、呼叫中心、银行代收等，系统运行基本稳定。

南京江宁华润燃气有限公司原客服系统于2006年投产运行至今，近年来，随着公司业务不断增多，原系统已远不能满足业务需要，尤其在阶梯气价、银行接口等方面与财务系统差异较大。公司于5月初上报集团，并在集团信息部、市场部领导关心支持下，通过前期调研评估、关键用户培训、数据清理、第三方接口开发改造、数据割接等两个多月的准备工作后，江宁公司新客户系统（CIS）顺利投入运营。

由于本次上线时间紧、任务重，江宁公司总经理秦序文亲自带领公司领导小组，每周组织召开工作例会，时刻关注系统上线进度，并重点梳理实际业务（主要为财务报表、阶梯气价、保险受理、人员职责）与系统的差异。期间，华润燃气信息部常务副总经理朱宁和市场发展部总经理唐文雄分别莅临江宁公司，对CIS系统上线工作进行督导走访，解答了存在的问题，为上线准备工作提出了指导意见和改善建议，最终为CIS系统的上线指明了方向。

此次上线，是为了更好地服务南京江宁地区27万燃气用户，江宁公司将根据CIS系统运行情况，逐步上线网上营业厅、第三方支付平台、自助缴费查询机、对接GIS系统等服务；同时，江宁公司也将以本次CIS系统上线为契机，认真推行集团标准化管控，规范开展各业务流程，进一步提升客户服务满意度。