“你好，我打电话来是为了表扬一下你们燃气公司，你们办事效率高，服务态度也很好。”11月15日，家住成山公寓的包先生拨打“9688 9677”热线，为公司的高效服务“点赞”。

上月中旬，包先生前往公司新亭路营业点申请开通天然气，缴费后仅3天，包先生家中已经用上了天然气。包先生高兴地说，“原本以为至少要等上一个星期到半个月，哪知道3天就全部完成了，而且安装工人的服务态度也很好，特别提醒了我们一些安全用气的注意事项。”

此前，老小区零星户燃气安装是我公司咨询、投诉工单较高的一项，考虑到便民利民，公司改进工作流程，在接收到市民申请并确认缴费后，由中心在24小时内统一派单，确保5至10个工作日内安排工作人员上门安装。客户服务部相关负责人说：“我们还把工作人员的服务态度纳入考核，确保工作效率、服务态度双提升，提高客户满意度。”