今年，随着南京公司微网厅、支付宝、微信的推广，用户可以线上办理燃气业务，客服中心2021年业务量有所下降。但是客服中心全体同事勠力同心、凝心聚力销售保险，创下历史新高，达723万元。

　　据了解，客服中心推保险有三大举措。一是激活力，客服中心每天线上填写保险数据并频繁晾晒，每月评比保险销售之星，形成了员工间你争我赶的工作氛围。二是抓节日，端午、国庆、中秋、保险竞赛、520直播......客服中心逢节日搞活动，刺激用户购买欲望。三是推新险，2021年南京公司推出了燃气家财险（1000元/5年），制定燃气保险菜单为用户提供更多的保险选择。全年该险种共计贡献140万元。

　　2022年对于客服中心来说是个转型年，是从传统职能向综合业务体检中心的转变。在做好业务办理的同时推广好保险业务是2022年的重中之重。客服中心一直在路上，任重而道远。